كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث هنا عن الأسئلة الشائعة.
متى سيتم توصيل الطلب؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن يقعون في المدن الكبيرة، وعادةً ما يستغرق 1-3 أيام لتأكيد الطلب.
هل يتم التوصيل خارج البلاد؟
حالياً، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال الاتصال بفريق المتجر عبر واتساب وتقديم معلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن لشركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب في صناعة المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على إرجاعه، يُحسب قيمة الشحن من قبل الشركة، وتُرجع تكلفة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك تخفيض؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك تخفيض يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.
